Garantieverlängerung auf insgesamt 4 Jahre* bei Vertragsabschluss bis 1 Jahr nach Kauf garantierte Reaktionszeit bei Reparaturen max. 48h
als Vertrag mit und ohne Gerätekalibrierung
Firmware-Updates im Rahmen der Wartung kostenlos
günstige Anfahrtkosten durch Tourenplanung
Terminüberwachung durch Metrohm
die Gerätewartung erfüllt QS-Forderungen bzgl.
Dokumentation Gerätezustand
Dokumentation der technischen Daten
Prüfmittelüberwachung
die Gerätewartung mit Kalibrierung erfüllt die gerätetechnischen Qualifizierungsanforderungen
OQ (Operational Qualification – Funktionsfähigkeit)
PQ (Performance Qualification – Leistungsnachweis)
hohe Flexibilität des Wartungsvertrages:
Erweiterung und Reduzierung des Geräteumfangs ist bei jeder Wartung möglich
Rechnungsstellung nach durchgeführter Wartung über den tatsächlich gewarteten Geräteumfang
* Gilt für Geräte, die nach dem 1.1. 2007 gekauft wurden
GxP-Wartung - GxP-Wartung senkt die Kosten
Metrohm GxP-Wartung reduziert Ihren Aufwand spürbar. Metrohm vereinfacht Ihre Auditvorbereitungen und sorgt dafür, dass Ihr System die gerätetechnischen Anforderungen erfüllt. Unser Service entlastet Sie durch
die Benachrichtigung rechtzeitig vor der Wartungsfälligkeit
die Bereitstellung derkompletten Dokumentation vor dem Wartungstermin
einen detaillierten Prüfplan für jedes Gerät
Dokumentation und Kalibrierscheine aller Prüfmittel
den Qualifikationsnachweis des Servicetechnikers
zuverlässige Wartung und präzise Kalibrierung Ihrer Geräte
umfassende Dokumentation gemäß GxP-Anforderungen
ein Prüfsiegel nach Abschluss der Arbeiten
Garantieverlängerung auf insgesamt 4 Jahre* bei Vertragsabschluß bis 1 Jahr nach dem Kauf
Jeder Metrohm Servicetechniker betreut seine Kunden über viele Jahre hinweg. Er ist mit den Besonderheiten Ihres Labors vertraut und arbeitet mit Ihnen im Team.
Komplett-Service
Mit Komplett-Service haben Sie die volle Planungssicherheit für die Kosten, die im Geräte-Lebenszyklus entstehen.
Komplett-Service bietet folgende Vorteile:
- Budgetsicherheit
- Reparaturen und Wartung inklusive
- Garantierte Reaktionszeit binnen 48 Stunden
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Umfang
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Leistung
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Arbeitszeit bei Reparaturen
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inklusive
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Fahrtkosten (Fahrzeit u. –strecke)
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inklusive
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Ersatzteile
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inklusive
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Gerätewartung
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inklusive
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Gerätekalibrierung
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Abschluss mit oder ohne Gerätekalibrierung möglich
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Dokumentation
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Reparaturbericht bzw. Wartungsbericht (ggf. mit Kalibrierscheinen)
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Terminüberwachung
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Metrohm
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Reaktionszeit bei Reparturen
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binnen 48 Stunden
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Firmware Updates
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im Rahmen der Wartung inklusive
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Geräteumfang
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Hinzufügen und Herausnehmen einzelner Geräte jederzeit möglich (anteilige Berechnung)
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Bestellung
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Vertragsbasis
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Dosingtest
- Zertifizierung Ihrer Wechsel- und Dosiereinheiten vor Ort
- Verfahren gemäß ISO 8655 oder METROHM-Linearitätstest
- als Qualitätssicherungsmaßnahme oder als Bestandteil der Validierung von Analysensystemen
- im Rahmen eines Wartungsvertrages oder auf Anforderung
- Durchsicht der Wechsel- und Dosiereinheiten auf Verschleiß und ggf. Instandsetztung
- Rabattstaffel für Vertragskunden ab 5 Einheiten, die mit einem Testaufbau bearbeitet werden
